8月22日在上海张江科技会堂，钉钉的2023年生态大会进行中，约1500人从全国各地来到现场，这是钉钉今年最大的一场发布会，也是钉钉从阿里云分拆后的第一场发布会。

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钉钉创始人陈航（花名：无招）作为神秘嘉宾“亮相”，并以创业者身份做开幕演讲，他给钉钉提了三点建议和思考——做小钉钉、做好钉钉、做酷钉钉。

钉钉总裁叶军（花名：不穷）则公布了钉钉全面智能化的最新进展：已有17条产品线、55个场景全面接入大模型，完成智能化再造；钉钉同时面向生态伙伴和客户开放智能化底座AI PaaS，表示将用大模型帮助生态把产品重新做一遍。

现场，叶军展示了一次AI点咖啡的场景，支付宝上支付1785元为现场嘉宾点了几十倍咖啡，“这可能是地球上第一杯通过AI技术点的咖啡。”叶军调侃说。

今年4月18日，钉钉曾宣布将用大模型把钉钉重做一遍。此次生态大会上，钉钉率先给出了行业内首个大模型落地应用场景的商业化方案：在钉钉专业版年费9800元基础上，增加10000元即可获得20万次大模型调用额度；在专属钉钉年费基础上，增加20000元即可获得45万次大模型调用额度。相当于一次调用平均只需不到 5分钱。

首次公开商业化的核心进展

截至2023年3月末，钉钉软件付费企业数达10万家，其中，小微企业占比58%，中型企业占比30%，大型企业占比12%；钉钉付费DAU超过2300万。

这是生态大会上，钉钉总裁叶军首次公布的钉钉商业化的核心进展。

叶军透露，钉钉ARR（年度经常性收入）远超半人马公司1亿美元标准，仅软件订阅式GAAP年收入也已经明显超过这个数字。ARR反映了当年客户的签约情况；GAAP收入反映了当年实际履约的情况，更真实地反映了经营的实际情况。这是钉钉首次公布商业化的关键指标，“至此，一条适合中国to B行业的商业化路径初见成效”，叶军表示。

据了解，过去一年多，钉钉逐渐摸索出可持续的商业化路径——PLG（产品Product驱动和底座PaaS驱动）+SLG（销售Sales驱动和服务Service驱动），即以“平台化产品力+生态开放”来为企业服务做深价值。

面对中国企业服务行业中的需求定制化、获客难、数据孤岛以及SaaS软件使用频次低等痛点，钉钉的“PLG+SLG”模式将核心化解三个层面的难题：

• 其一，利用平台化产品力帮助企业客户低成本解决定制化需求，做深中国SaaS软件价值；

• 其二，利用生态开放带动整个to B产业链，助力服务各方蓬勃发展；

• 其三，对于坚持PaaS化的钉钉而言则是可以后退一步，夯实SaaS服务的底层价值，推动生态向前纵深形成正循环的商业关系。

  叶军表示，今年以来，钉钉软件订阅式收入的续费率较高，利润率超过行业平均水平。与此同时，随着疫情过后，钉钉进入常态化使用，服务器和带宽成本已经降至疫情峰值的四分之一，接下来将加大创新产品的研发和前线服务团队的投入。

  开放AI PaaS，钉钉智能化进入生态层

  此次生态大会上，钉钉宣布将智能化底座（AI PaaS）开放给生态伙伴和客户，要用大模型帮助生态伙伴把产品重做一遍。这标志着钉钉智能化已全面进入生态层。

  对于只有1500人团队的钉钉而言，叶军表示，打造生态可能是最优选择，中国不缺一家大的软件公司，但缺少小而美的、很酷的、能让大家都繁荣起来的生态公司。

  2023年，AIGC浪潮袭来，在4月18日的春季钉峰会上，钉钉宣布接入通义大模型，并发布了一条“斜杠”（魔法棒），现场演示了聊天、文档、音视频会议等4大高频场景中的智能化应用。钉钉总裁叶军表示：“要用大模型把钉钉重做一遍。”在随后的100多天里，钉钉已经有17条产品线、55个场景完成了智能化再造。

  钉钉总裁叶军认为：“大模型要从‘玩具’变成生产力工具，必须进入应用场景，但首先要解决模型输入和输出的可靠性问题。AI PaaS解决了大模型的数据安全问题、性能问题，让大模型进入企业上下文场景，降低大模型的不确定性，降低开发运维的门槛，帮助企业数据与大模型建立联系，让大模型能力真正为工作所用。”

  此次生态大会，对于钉钉发布的智能化商业定价体系，叶军表示，一次调用平均只需不到 5分钱，钉钉希望通过“普惠”的方式，降低智能化应用的门槛，解决中小企业“用得起”大模型的问题。

  “开放已经成了钉钉的一种信仰，钉钉的全面智能化离不开生态伙伴的参与。大模型时代，中国SaaS的黄金十年才刚刚开启。“钉钉总裁叶军说。

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